Selamat datang di situs resmi PT Ratu Degan Indonesia (dapat diakses melalui https://ratudegan.id). Syarat & Ketentuan ini («Ketentuan») merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda («Pelanggan», «Pengguna») dan PT Ratu Degan Indonesia («RDI», «kami») dalam mengatur pemesanan produk kelapa muda segar, logistik rantai dingin, kemitraan komersial, serta penggunaan situs web resmi kami.
Dengan mengakses situs web ini, mengirimkan pesanan online, atau berkomunikasi untuk pemesanan melalui kanal resmi WhatsApp kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.
1. Penerimaan Ketentuan
Pemanfaatan layanan dan produk kami bergantung pada persetujuan Anda terhadap Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujui salah satu butir ketentuan, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan situs atau layanan pemesanan kami.
2. Karakteristik Komoditas Pertanian Segar
Pernyataan Sifat Alami Hasil Panen: Kelapa muda (degan) merupakan komoditas pertanian 100% alami yang dipanen langsung dari jaringan perkebunan kelapa mitra terpercaya di Indonesia.
- Variasi Alami: Volume air kelapa murni, tingkat kemanisan alami (Brix), serta ketebalan dan kelembutan daging kelapa (isi kelapa) secara alami dipengaruhi oleh usia petik, kondisi cuaca musiman, serta nutrisi tanah perkebunan.
- Jaminan Sortir & Kualitas: RDI menerapkan standar sortir ketat secara manual, penimbangan, dan pembersihan sebelum pengiriman untuk memastikan setiap butir kelapa yang diterima pelanggan dalam kondisi prima dan segar.
3. Pemesanan, Penetapan Harga & Konfirmasi WhatsApp
Demi menjaga ketepatan pasokan panen segar harian:
- Harga Panen Harian: Harga kelapa muda segar dan produk olahannya dapat mengalami penyesuaian berkala mengikuti kondisi hasil panen perkebunan dan skala kuantitas pesanan.
- Konfirmasi Cepat via WhatsApp: Setiap pemesanan melalui formulir online di situs web akan secara otomatis dirangkum dan diteruskan ke kontak WhatsApp tim sales admin RDI guna verifikasi ketersediaan stok panen hari ini dan pengaturan jadwal kurir.
- Ketersediaan Stok: Pesanan dianggap sah setelah dikonfirmasi ketersediaan stok fisik di gudang distribusi sentral RDI pada hari pengiriman.
4. Pembayaran & Pengiriman Logistik Rantai Dingin
Guna menjaga kesegaran alami dan mutu hidrasi kelapa tetap terjaga:
- Armada Khusus Jabodetabek: Pengiriman area Jabodetabek dilayani oleh armada operasional khusus RDI dan kurir terlatih guna memastikan pengantaran cepat pasca-sortir.
- Pengiriman Luar Kota & Ekspor: Pengiriman antar-pulau dan ekspor internasional menggunakan armada kontainer berpendingin (Reefer Container) yang memenuhi standar karantina pertanian internasional.
- Ketentuan Pembayaran: Pembayaran dilakukan melalui transfer rekening bank resmi perusahaan (atau sistem bayar di tempat / COD sesuai kesepakatan tertulis) sesuai rincian pada faktur resmi (invoice).
5. Kemitraan Pasokan B2B, HORECA & Standar Ekspor
Bagi mitra bisnis skala korporat (Hotel, Restoran, Kafe, Supermarket, Lapangan Olahraga Padel, dan importir luar negeri):
- Tersedia skema kontrak pasokan berkala dengan jaminan kontinuitas stok harian/mingguan dan harga grosir khusus.
- Pengiriman ekspor dilengkapi dokumen resmi lengkap: Sertifikat Fitosanitari (Phytosanitary Certificate), Surat Keterangan Asal (COO), dan dokumen Pemberitahuan Ekspor Barang (PEB).
6. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh materi di situs https://ratudegan.id, mencakup nama dagang, logo RDI, visual, materi foto produk, teks, dan kode pemrograman merupakan kekayaan intelektual milik PT Ratu Degan Indonesia yang dilindungi oleh Undang-Undang Republik Indonesia. Dilarang keras menggandakan, memodifikasi, atau memanfaatkan materi tersebut tanpa izin tertulis dari RDI.
7. Batasan Tanggung Jawab & Keadaan Kahar (Force Majeure)
RDI dibebaskan dari tuntutan ganti rugi atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar (force majeure), termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam, cuaca ekstrem yang melumpuhkan panen kebun, kemacetan luar biasa akibat penutupan jalur transportasi utama, pemogokan pelabuhan, atau kebijakan pembatasan dari otoritas pemerintah.
8. Hukum yang Berlaku & Yurisdiksi Penyelesaian Sengketa
Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat; dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri di Tangerang, Provinsi Banten.
9. Informasi Kontak Resmi
Apabila Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Syarat & Ketentuan ini atau ingin berkonsultasi mengenai kerja sama pasokan kelapa, silakan hubungi kami:
- Nama Perusahaan: PT Ratu Degan Indonesia
- Kantor Pusat & Gudang: Jl. Jurang Mangu Bar. No.16, Jurang Mangu Barat, Kec. Pondok Aren, Kota Tangerang Selatan, Banten 15222, Indonesia
- Email Resmi: sales@ratudegan.id
- Customer Support WhatsApp: +62 821-2228-5695
